退換貨政策總則
本政策適用于顏鈦?zhàn)誀I(yíng)商品及第三方商家商品。顏鈦?zhàn)誀I(yíng)商品指在商品詳情頁明確標(biāo)識(shí)為"由顏鈦直接供貨"的商品，此外為第三方商家商品；顏鈦?zhàn)誀I(yíng)商品由顏鈦為您提供退換貨服務(wù)，第三方商家商品由第三方商家為您提供退換貨服務(wù)。
顏鈦所售商品均為正品并開具正規(guī)發(fā)票，顏鈦將嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策、新消法以及本《退換貨政策》，對(duì)所售商品履行換貨和退貨的義務(wù)。本退換貨政策分為總則和細(xì)則兩部分，總則為顏鈦云商退換貨的通用規(guī)則，適用于所有品類商品。由于各品類商品的特性不同，退換貨政策的實(shí)施存在差異，另請(qǐng)參照具體品類的退換貨細(xì)則。
顏鈦承諾，如您通過顏鈦云商網(wǎng)站購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，則自您所購商品收貨之日起，7天內(nèi)可以申請(qǐng)退貨，15天內(nèi)可以申請(qǐng)換貨，如涉及保修則在保修期內(nèi)可以保修，您可以聯(lián)系客服人員進(jìn)行退換貨申請(qǐng)，運(yùn)費(fèi)由該商品所售商家承擔(dān)。
如您所購商品與信息頁描述相符且沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題，但您出于自身原因仍想退換貨，可以在收貨之日起15天內(nèi)聯(lián)系客服人員，根據(jù)實(shí)際問題情況，我們會(huì)對(duì)您的退換貨申請(qǐng)進(jìn)行審核，并將于1個(gè)工作日內(nèi)向您反饋審核結(jié)果。
一、送達(dá)時(shí)間判定標(biāo)準(zhǔn)
1.顏鈦配送或者您自提的訂單，以您實(shí)際簽收日期為準(zhǔn)；
2.非顏鈦配送的訂單，按照第三方物流平臺(tái)顯示的實(shí)際收貨日期的次日為準(zhǔn)。如果第三方物流平臺(tái)未能顯示實(shí)際到貨日期，則以顏鈦根據(jù)配送區(qū)域、距離等因素和您人工確認(rèn)實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)
二、配送與簽收
在您收到商品時(shí)，請(qǐng)務(wù)必檢查是否存在因運(yùn)輸過程造成的破包、漏液等外觀損壞，或缺少發(fā)票等缺少附件問題，如您發(fā)現(xiàn)以上情況，請(qǐng)選擇拒收，并在第一時(shí)間與客服聯(lián)系。如因您個(gè)人或您授權(quán)的其他個(gè)人代簽收的商品，視同您已在收貨時(shí)確認(rèn)商品完好
三、退換貨商品附件要求
退換貨(包含有質(zhì)量問題的商品）時(shí)，請(qǐng)務(wù)必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、贈(zèng)品（如有）、發(fā)票、檢測(cè)報(bào)告（針對(duì)需憑檢測(cè)報(bào)告辦理退換貨的商品）等隨同商品一起退回
四、如何申請(qǐng)退換貨
五、以下情況不予辦理退換貨
1.任何非顏鈦云商出售的商品（序列號(hào)不符）；
2.過保商品（超過三包保修期的商品）；
3.未經(jīng)授權(quán)的誤用、濫用、碰撞、疏忽、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記；
4.商品的外包裝、附件、贈(zèng)品（需要和主商品一起退換）缺失；
5.密封產(chǎn)品原包裝打開，一次性封貼或膠條破損、產(chǎn)品已使用；
6.無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；
7.購買時(shí)明確說明不支持退換貨的商品；
8.其他依法不應(yīng)辦理退換貨的
六、溫馨提示
1.商品圖片僅供參考，與圖片有略微差別不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實(shí)物有色差，一切以實(shí)物為準(zhǔn)；
2.為不影響您商品的退換貨服務(wù)，請(qǐng)妥善保管商品的附件、贈(zèng)品、包裝至少15天；
3.商品送貨時(shí)您需與送貨人員驗(yàn)貨（外觀），如產(chǎn)品有外觀缺陷缺附件問題的，可直接拒收，簽收后發(fā)生的外觀損壞缺件等問題不予退換貨；
4.由于您使用失誤、使用環(huán)境限制造成的誤報(bào)以及實(shí)際情況與您描述不符，顏鈦將不予受理，按原地址返回的運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)；
5.在商品退貨時(shí)，將扣除購買及評(píng)價(jià)該商品所獲得的經(jīng)驗(yàn)值。使用的優(yōu)惠券、禮品卡等在退貨時(shí)會(huì)退回卡內(nèi)，不予兌現(xiàn)；
6.若您開具的是增值稅發(fā)票，在商品退貨時(shí)請(qǐng)與顏鈦客服聯(lián)系，咨詢?cè)鲋刀惏l(fā)票的退貨注意事項(xiàng)
滬公網(wǎng)安備 31011802001679號(hào)
